サポセンで働いた結果wwww

   

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1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:16:18.109 ID:HuHgrauY0.net
電話対応がとても丁寧になったわwwwww
五年ほどの勤務だったけどいい経験させてもらったわ。

2: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:17:17.348 ID:ogoGJV7B0.net
よかったね

3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:17:24.508 ID:aGdNzhCVa.net
あるある
俺方言が好きなんだけど電話対応で練習できたから北海道秋田福井広島鹿児島マスターしたわ

5: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:18:35.425 ID:z/Wod8p/0.net
>>3
5カ国語マスターかよ最強だな

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:17:38.242 ID:FdFESOCn0.net
まともな人何割?キチガイは何割?

11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:20:47.811 ID:HuHgrauY0.net
>>4
電話の3割程度はクレームの要素のある案件。
対応次第でただの技術相談で終わることもあれば大クレームになることもある。
電話が繋がってすぐに怒鳴られたりするのは3~5%くらいだったと思うよ。
その内7割は前回の担当者がうんこでお客様がマジギレしてる

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:18:48.036 ID:b+EX6g/FM.net
テレアポは女も多いからな
可愛い子もいるし

15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:24:49.033 ID:HuHgrauY0.net
>>6
他の職場と比べたら確かに多いよね
おばちゃん多かったけど

8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:19:41.657 ID:UvDPfNZyp.net
5年も無駄に

10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:20:23.286 ID:E/Ijn0vp0.net
サポセンに電話して役に立ったことなんて一度も無い

16: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:25:20.112 ID:HuHgrauY0.net
>>10
お役に立つことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:22:28.034 ID:zTEqFk/Q0.net
お給料おいくらでしたん?

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:28:07.513 ID:HuHgrauY0.net
>>12
手取りで32万くらい
成績悪い人でも手取り23万くらいかな

14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:23:34.278 ID:VMb5SYo80.net
関西圏以外は標準語で話してくれるイメージなんだが

20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:28:07.513 ID:HuHgrauY0.net
>>14
そうだったね。
関西の人はキツイ人が多いけど
必ず「手間取らせて悪かったな」とか「ありがとう」とか労いの言葉を掛けてくれる。

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:25:47.832 ID:h213tYC40.net
離職率高いよなぁ
オペレータ自身の対応が糞でクレーマー化はあるけど言うほど真性のクレーマーっていないし
サポセンて個人的にめっちゃ楽だと思うんだよね

21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:30:20.080 ID:HuHgrauY0.net
>>17
お前さんとは意気投合できそうだ。
俺も楽勝だったし、生粋のクレーマーなんてほんとにwずか。
大抵はオペレーターが怒らせててとても申し訳ないし悲しくなった。

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:27:26.446 ID:VMb5SYo80.net
場所によって激務だったり暇だったりするよな
まぁ一日中座って仕事出来るから体力的には楽だが
クレームも思ったより少ない

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:33:04.558 ID:HuHgrauY0.net
>>18
場所と曜日や休日平日でも電話の数が変動するからな。
むしろ暇なときに重大クレームとか引くと心が躍った。

19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:27:39.963 ID:E/Ijn0vp0.net
つかサポセン5年もやるってマイナスじゃね?
無駄に歳食っただけっていう
もっと早めにいいとこ転職すればよかったのに

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:38:46.970 ID:HuHgrauY0.net
>>19
家業を継ぐための一種の社会勉強だったからね。
三年は紹介してくれた人の為に働かないと失礼だし
そこからの二年は雇ってくれた会社のために貢献したかったからな

72: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 13:10:44.420 ID:+dq8+zi+a.net
>>26
意識高っ

74: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 13:14:06.964 ID:HuHgrauY0.net
>>72
自分が人を雇う側になったときに
「自分がしていない事」を誰かに求めるのは筋が通らないからね。
もちろん五年は絶対に働け!なんて強要するつもりはないよ。

83: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 13:56:12.427 ID:EldRTzF40.net
>>74
こういう奴って自分ができたから他人にも出来て当たり前とか言い出しそうでやだ

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23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:35:16.535 ID:tly+5yqBa.net
やめてどうすんの?

28: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:39:51.606 ID:HuHgrauY0.net
>>23
家業継いでるよ

91: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 15:13:33.856 ID:eVZ2gN8i0.net
>>28
丁寧な言葉を使うなって言われるとどうするの?

92: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 15:19:06.162 ID:HuHgrauY0.net
>>91
承知致しました。
どうしても癖で出てしまうことがあるのでそこはご容赦下さい
では、今回お電話いただいている○○の件ですが~
程度の言葉遣いにする。
そこはお客様によって変わってくるけどね

34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 10:49:43.285 ID:nJh901ML0.net
サポセンがおれをクレーマー扱いするのがむかついた

俺は改善したいからなんとかしてほしいから電話してるのに申し訳ございませんの一点張り

これこれこうだからなんとかしてよ、使えないじゃん→申し訳ございません→申し訳ございませんと思ってるならなんとかして→申し訳ございません→ループ

こちとらストレス発散で電話してるわけじゃないしストレス溜まるし解決しないしなんなんだこの野郎

って思うわ

43: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:15:31.494 ID:0zo8Osw40.net
サポセンの事を「宿り木」と称した先輩は正しかった

でも俺は「吹き溜まり」だと思ってたw

52: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:33:25.806 ID:HuHgrauY0.net
>>43
俺はお前が正しいと思うの

44: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:15:43.258 ID:HuHgrauY0.net
魔法の言葉

インストロール
ミクロソフト

おじいちゃんやおばあちゃんが唱える

47: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:19:27.393 ID:kaCAqONu0.net
1時間に何人くらい対応すんの

48: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:21:42.882 ID:0zo8Osw40.net
>>47
富士通のある請負なんて一か月に1件ペースだった
勿論他の仕事も受けてるから何かしらかかってくるけど 大体1時間3本取れば多い方 解決に平均15分くらい

50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:25:49.079 ID:Cy5VESwGx.net
>>47
企業や対応内容にもよって違うだろうな
1時間に3.5人で普通、4人で早い、5人で超早い、8人だと対応疑うレベル

52: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:33:25.806 ID:HuHgrauY0.net
>>47
ベテランや新人で変動したり案件の内容でも変動するからな。
一日に二人しか対応できなかったって人もいれば60件突破する人もいる。
一時間で四件が安定すれば湯集なオペレーターかな。
もちろんちゃんと丁寧な対応をしてって前提で

49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:24:05.060 ID:kaCAqONu0.net
5件以下ならやりたいわ、休む暇なくだと死ぬ

54: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:35:22.615 ID:HuHgrauY0.net
>>49
一日の目標件数が設定されている場合
最低で12件くらいじゃないかな。

55: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:36:30.563 ID:b+EX6g/FM.net
この仕事の一番のやりがいは「ありがとう。また何かあったらあなたにお願いしたい」って言われる事

56: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:39:38.647 ID:HuHgrauY0.net
>>55
これな。
電話出た途端怒鳴り散らしてたお客様から
「ありがとう、怒鳴って悪かったな」とか言われるととてもうれしい

59: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 11:49:53.320 ID:0zo8Osw40.net
長くいる場所じゃないけどな
皆片手間に何かしらの勉強してるし

67: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 12:22:02.142 ID:V9XpYcTWr.net
俺も後日お礼の電話とか貰ったことあるけど、めちゃくちゃ嬉しいな
忙しさは本当に会社によるよね
通販で広告出たりしたら、一時間に12~13本とか取る場合もあるし

69: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 12:36:20.086 ID:mC11HmZPp.net
俺も解決策が欲しくて電話したのに申し訳ございませんしか言わないやつに当たってイライラがマッハになったことあるわ
>>1みたいな良オペレーターだけだったら客側も捗るんだろうなぁ

80: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2016/01/27(水) 13:35:16.963 ID:6AvgivSIK.net
コールセンターはストレスが凄そう
以前、通話履歴を見られる立場だったんだけど
何回送り直してもらっても商品が届かないどうなってるんだ→何度も住所確認するも「俺が間違ってるわけないだろふざけんな」とか暴言連発→あとになって「住所間違えて伝えてましたすみません」
これはキレていいと思った


管理人『絶対やりたくない』

引用元: サポセンで働いた結果wwwwhttp://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1453857378/

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